A Leiturinha, considerado o maior clube de assinatura de livros infantis do Brasil, entrou oficialmente na corrida pelo Prêmio Reclame AQUI 2025 e tenta conquistar o título pela sexta vez consecutiva.
Reconhecimento construído com atendimento
O Prêmio Reclame AQUI premia anualmente as companhias que mantêm reputação exemplar na plataforma de defesa do consumidor. Para participar, a empresa deve responder a um número mínimo de reclamações, registrar alta taxa de solução, não deixar pendências e exibir consistência em todo o período de avaliação. Vencer significa, sobretudo, reconhecimento público pela qualidade de relacionamento com o cliente.
Cinco conquistas já registradas
A Leiturinha levantou o troféu em cinco edições consecutivas. Segundo a companhia, cada vitória confirma que a entrega vai além dos livros enviados mensalmente: inclui cuidado, respeito e escuta ativa. Esse trabalho é liderado pela equipe de Customer Experience, responsável por acompanhar feedbacks e transformar críticas em melhorias de processo.
Transformação após desafios
Antes da primeira vitória, a Leiturinha precisou rever rotinas internas para priorizar o assinante em todas as decisões. A mudança incluiu criação de soluções rápidas e revisão de fluxos para que cada reclamação se tornasse uma oportunidade de evolução.
Votação aberta ao público
A edição 2025 do prêmio já recebe votos. Clientes que desejam apoiar a empresa podem registrar seu voto no site do Reclame AQUI até a data limite estipulada pela organização. A Leiturinha reforça que o apoio das famílias assinantes foi decisivo nas conquistas anteriores e segue fundamental na busca pelo hexa.
Com o resultado, a companhia espera consolidar ainda mais a confiança do público e reforçar o compromisso de oferecer não apenas livros, mas também atendimento próximo e humanizado.
Imagem: Internet
Para entender melhor por que a experiência do consumidor é central em qualquer serviço educacional, vale consultar nosso material sobre desenvolvimento infantil, que aprofunda a importância de relações de confiança na aprendizagem. Você também pode visitar a seção de produtos e recursos para conhecer iniciativas que facilitam a rotina de leitura em casa. Já em tendências educacionais, reunimos outras boas práticas de atendimento usadas por startups de educação.
Continue acompanhando nossas publicações para saber o resultado final do Prêmio Reclame AQUI 2025 e conhecer outras ações que valorizam a experiência das famílias leitoras.
Com informações de Leiturinha Blog
